Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

upaya untuk mempertegas hak dan kewajiban setiap warga negara dan penduduk serta
terwujudnya tanggung jawab negara dan korporasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik, diperlukan norma hukum yang memberi pengaturan secara jelas;